Contactos

Consulte as coberturas disponíveis no nosso site e simule o seu seguro nas nossas páginas de serviço ou contacte-nos através do nosso formulário.

Para o esclarecimento sobre o seu contrato sugerimos que contacte sempre o seu mediador, ou, se preferir ser contactado Preencha o formulário de contacto.

Promovemos a proximidade entre os nossos clientes e os seus mediadores. Assim sendo, o seu mediador encontra-se à sua disposição para dar todo o apoio necessário sobre o seu contrato. Convidamo-lo(a) a contactar o seu mediador, para esclarecer todas as suas dúvidas.

Solicite uma cópia das condições da sua apólice ao seu mediador.

Para aceder à sua declaração de IRS poderá fazê-lo através dos seguintes meios:

• Contactando o seu Mediador
• Via email com envio de pedido para info@seguro360.pt identificando o Tomador do Seguro, o número da apólice e identificando no assunto do email “Declaração IRS”.

Para aceder à declaração do seguro, poderá fazê-lo através dos seguintes meios:

• Contactando o seu Mediador
• Via email com envio de pedido para info@seguro360.pt, colocando no assunto do email “Declaração de Seguro – APÓLICE (nº de apólice no formato XXXXXXXXX). Exemplo: Declaração de Seguro – APÓLICE 123456789. No teor do email deve indicar o NIF e nome do Tomador do Seguro e qual a finalidade da declaração pretendida (caso pretenda aceder à declaração de seguro de mais do que uma apólice, deve enviar um pedido por cada apólice).

Sim, é muito importante manter toda a sua informação de cliente atualizada. Se mudou de morada, email ou telefone, deve comunicar-nos esta alteração com a maior brevidade possível.  

Só deste modo conseguimos garantir a correta receção de todas as comunicações e podemos comunicar consigo. 

Pode atualizar esta informação através do seu mediador.

Pode alterar a sua morada através do seu mediador.

Em alternativa, pode enviar o seu pedido de alteração de morada para o email info@seguro360.pt onde deve:

• Identificar-se como cliente através do NIF
• Indicar nova morada do tomador do seguro
• Anexar um pedido de alteração de morada por escrito, assinado pelo tomador de seguro
• Identificar no assunto do email “Alteração de morada”

Pode alterar a sua morada através do seu mediador.

Em alternativa, pode enviar o seu pedido de alteração de morada para o email info@seguro360.pt onde deve:

• Identificar-se como cliente através do NIF
• Indicar os novos contactos (telefone ou email) 
• Anexar um pedido de alteração de contactos por escrito, assinado pelo tomador de seguro
• Identificar no assunto do email “Alteração de contactos”

O seu mediador encontra-se à sua disposição para dar todo o apoio necessário e esclarecer qualquer dúvida ou alterações ao seu contrato. Para realizar alterações ao seu contrato solicitamos que contacte diretamente o seu mediador.

Em alternativa, pode enviar o seu pedido de alteração de morada para o email info@seguro360.pt onde deve:

• Colocar o nº da sua apólice antecedido de um “P”, no campo do email referente a “assunto” (exemplo: P-XXXXXX)
• Indicar a alteração pretendida
• Anexar um pedido por escrito, assinado pelo tomador de seguro
• Identificar no assunto do email “Alterações ao contrato de seguro”

O seu mediador encontra-se à sua disposição para dar todo o apoio necessário e esclarecer qualquer dúvida ou alterações ao seu contrato. Para realizar alterações ao  seu contrato, solicitamos que contacte diretamente o seu mediador.

Em alternativa, pode enviar o seu pedido de alteração de morada para o email info@seguro360.pt onde deve:

• Colocar no assunto do email “Anulação do Seguro – APÓLICE (nº de apólice no formato XXXXXXXXX). Exemplo: Anulação do Seguro – APÓLICE 123456789
• Caso pretenda anular mais do que uma apólice, deve enviar um email por cada apólice a anular
• No teor do email deve mencionar que pretende a anulação da apólice nº XXXXXXXXX, indicar a data efeito pretendida e o motivo de anulação
• Anexar um pedido por escrito, assinado pelo Tomador do Seguro

Deve ainda ter em conta as seguintes Regras para anulação do Contrato de Seguro: 

Antes da data de renovação do Contrato de Seguro

Através de um pedido por escrito e assinado pelo Tomador do Seguro, com pré-aviso de 30 dias à data de vencimento/renovação da apólice, conforme previsto no Decreto-Lei nº 72/2008.

Após data de renovação do Contrato de Seguro

Através de um pedido escrito e assinado pelo Tomador do Seguro, com um comprovativo de justa causa.

Exemplos de justa causa: 

• Venda do objeto seguro (juntando cópia da declaração de venda)
• Abate do veículo (juntando cópia do comprovativo de abate)
• Falecimento do tomador (deverá juntar cópia da declaração de óbito, declaração de encerramento da atividade, ou outros documentos obrigatórios de acordo com o seguro contratado)
• Cessação de atividade
• Morte da pessoa segura
• Alteração da sua residência para o estrangeiro
• Pagamento do Empréstimo associado ao seguro 

Em caso de sinistro deve participar à Seguro360 (por escrito ou meio de suporte digital), num prazo nunca superior a 8 dias a contar da ocorrência ou do dia que tenha conhecimento da mesma, fornecendo toda as indicações e provas documentais ou testemunhais relevantes para a determinação de responsabilidades.

Pode participar um sinistro automóvel e um sinistro casa através do seu mediador.

O compromisso com os nossos clientes é a nossa prioridade.

Caso tenhamos disponível toda a informação necessária, o seu pedido será tratado no prazo estimado de: 

• até 48 horas úteis, no caso de Alterações ou Anulações sobre o seu contrato.;
• até 24 horas úteis, para pedidos de documentação ou declarações.